Erreurs courantes lors de l'installation et de l'activation de l'eSIM

Les eSIM de voyage permettent aux voyageurs de rester connectés beaucoup plus facilement et à moindre coût. Cependant, certains utilisateurs peuvent avoir rencontré des problèmes ou des messages d’erreur lors de l’installation et de l’activation de l’eSIM. Il peut être assez perturbant de rencontrer ces messages d’erreur. Examinons quelques-uns des messages d’erreur courants que vous pourriez voir lors de l’installation et de l’activation de votre eSIM, et voyons si vous devez vous en inquiéter.

1. Impossible d'ajouter une eSIM

Une méthode courante pour installer une eSIM consiste à scanner un code QR. Cependant, certaines personnes peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant que l'eSIM ne peut pas être ajoutée ou que le code QR n'est pas valide.

Étant donné que les eSIM ne peuvent être installées que sur un seul appareil et que les codes QR associés à l'installation de l'eSIM sont à usage unique, le code QR ne sera plus valide si votre eSIM a déjà été installée et ajoutée à votre appareil.

C'est aussi pourquoi il est important depaspartagez votre code QR d’installation eSIM avec quelqu’un d’autre. Si cette personne a installé son eSIM avant vous, vous ne pourrez plus installer l’eSIM sur votre appareil.

Si vous rencontrez ce problème, vérifiez les paramètres de votre appareil pour confirmer si votre eSIM a déjà été ajoutée à votre appareil ; si c'est le cas, cette erreur est attendue.

Si vous n’avez pas encore installé votre eSIM sur votre appareil, contactez votre fournisseur eSIM car il pourra effectuer un dépannage plus approfondi.

2. Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés

Si vous voyez un message d'erreur indiquant que le forfait cellulaire ne peut pas être ajouté, cela peut être dû au fait que votre appareil estverrouillé par le transporteur.

Un appareil verrouillé par un opérateur signifie que votre appareil ne peut être verrouillé que sur un opérateur spécifique et qu'il ne pourra pas se connecter à d'autres opérateurs. Vérifiez si votre appareil est verrouillé sur un opérateur spécifique en confirmant dans les paramètres de votre appareil qu'il n'a aucune restriction SIM.

Si votre appareil est verrouillé par un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur pour lever les restrictions. Si les restrictions ne sont pas levées, vous ne pourrez pas utiliser une eSIM de voyage sur votre appareil.

3. L'eSIM est bloquée sur « Activation… »

Si vous utilisez un iPhone, vous constaterez parfois que le statut de votre eSIM reste bloqué sur « Activation… » même après l'avoir ajoutée à votre appareil. Vous pouvez également voir un message d'erreur indiquant que votre eSIM ne peut pas être activée.

En effet, dans la plupart des cas, l'activation de l'eSIM a lieu lorsque l'eSIM se connecte au réseau local. Cela implique que vous devrez vous rendre physiquement à une destination où votre eSIM dispose d'une couverture.etque l'itinérance des données pour votre eSIM doit être activée.

Donc, si vous installez votre eSIM à la maison et que vous voyez que votre eSIM semble bloquée sur « Activation… », c'est tout à fait normal.

Une fois arrivé à destination, assurez-vous d'activer les paramètres d'itinérance des données de votre eSIM pour permettre l'activation.

4. eSIM signifie « Aucun numéro »

Si après l'installation de votre eSIM, vous constatez que l'eSIM n'a « aucun numéro » sur votre appareil, soyez assuré que cela est dû à la conception, surtout si votre eSIM est une eSIM de données uniquement.

Les eSIM de données uniquement ne sont pas toujours accompagnées d'un numéro, d'autant plus qu'elles ne prennent pas en charge les appels ou les messages et servent uniquement à fournir des données.

Le fait que vous voyiez l’eSIM répertoriée sur votre appareil signifie que votre eSIM a été ajoutée avec succès à votre appareil, et vous n’avez pas à vous soucier de l’étiquette « Pas de numéro » !

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Les réseaux utilisés par les eSIM de Nomad pour chaque forfait sont indiqués dans les détails du forfait sur la boutique en ligne et dans les applications, afin que vous puissiez vérifier quels réseaux sont pris en charge avant d'acheter votre forfait. Le partage de données et le partage de connexion sont également pris en charge sur les forfaits eSIM de Nomad.

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